Wir brauchen dich als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

in Vollzeit oder in Teilzeit für 30 - 40 Stunden wöchentlich (flexibel, aber auch ganze Tage)

Wir sind ein dynamisches Fashion-Unternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitenden. Unser Stil mit Liebe zum Detail betont die Weiblichkeit unserer Kundinnen. Online und in deutschlandweit über 160 Stores begeistern wir sie täglich mit neuer Ware.
Wir lieben was wir tun und wollen unsere Kundin glücklich machen.

Du hast ein gutes Gespür für Menschen und behältst auch dann die Nerven, wenn’s mal wild wird? Und du hast Lust, Teil eines Teams zu sein, das mit Herz, Humor und Zusammenhalt arbeitet?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Warum wir?
Weil wir dich als Menschen sehen – nicht nur als Rolle.
Weil wir zusammen lachen, anpacken, manchmal improvisieren – und weil bei uns jede*r zählt.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Arbeitszeit

Vollzeit, Teilzeit

möglicher Beschäftigungsbeginn

ab sofort

Einsatzort

Christenfeld 22 c
41379 Brüggen

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Arbeitszeit

Vollzeit, Teilzeit

möglicher
Beschäftigungsbeginn

ab sofort

Einsatzort

Christenfeld 22 c
41379 Brüggen

Die wichtigsten Informationen im Überblick

Das sind deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen – per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
Du findest für jedes Anliegen die passende Lösung – egal ob Fragen zum Sortiment, Beratungen zu Produkten oder Reklamationen
Auch in konfliktgeladenen Situationen bleibst du ruhig, professionell und führst das Gespräch zurück in eine positive Richtung
Du kennst dich mit gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien aus und kannst diese klar und verständlich vermitteln
Du unterstützt unsere Filialen bei Rückfragen zu Bestellungen, Aktionen oder Kundenanliegen
Bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick, priorisierst geschickt und organisierst dich selbstständig
Du trägst dazu bei, dass sich nicht nur Kundinnen, sondern auch dein Team jederzeit gut aufgehoben fühlen

Das erwartet dich

Du bist von Anfang an Teil unseres Teams
Top-Arbeitsbedingungen: du profitierst von einem attraktiven Gehalt und flexiblen, abgestimmten Arbeitszeiten
Nach Absprache ist mobiles Arbeiten (Home-Office) möglich
Du wirst bei uns qualifiziert eingearbeitet
Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld mit viel Eigenverantwortung
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Genieße bis zu 6 Wochen Urlaub bei uns, damit du dich auch gut erholen kannst
Sichere dir deine Zukunft durch unsere betriebliche Altersvorsorge ab

Außerdem bei uns:

Wohlfühlatmosphäre in modernen Büro- und Aufenthaltsräumen
Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
Natürlich gibt es Rabatte für unsere Mitarbeitenden
Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
Wir zahlen dein Gehalt zuverlässig und pünktlich
Du möchtest dich weiterentwickeln? Kein Problem, wir unterstützen dich hier gerne

Das bringst du mit:

Ausgeprägte Lösungsorientierung und Freude am Recherchieren
Starke Nerven und die Fähigkeit, auch im Stress den Überblick zu behalten
Sicherer Umgang mit dem PC und Routine darin, zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln
Hohe Anpassungsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und im Erklären von Abläufen, Gesetzen und internen Vorgaben
Organisationstalent und Teamgeist – Du bleibst stets hilfsbereit, positiv und professionell

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)